Gizlilik Politikası
Giriş
AlanyaWebsite olarak, web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan herkesin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
Topladığımız Bilgiler
Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- İletişim formu, teklif talebi ya da e-posta yoluyla iletilen ad, soyad, e-posta, telefon, şirket bilgileri
- Proje brief'iniz ve hizmet talepleriniz
- Sözleşme ve fatura süreçlerinde paylaşılan kurumsal bilgiler
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, tıklama davranışları
- Yönlendirici URL, çerez ve benzeri izleme teknolojileriyle toplanan veriler
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Tarafınıza iletilen hizmet taleplerini karşılamak
- Teklif ve sözleşme süreçlerini yürütmek
- Müşteri desteği sunmak ve sorularınızı yanıtlamak
- Web sitemizin performansını analiz etmek ve geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Açık rızanız doğrultusunda pazarlama içeriği iletmek
Bilgilerinizi kesinlikle satmayız, kiralamayız ya da reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerden yararlanmaktadır:
- Google Analytics 4: Anonim trafik analizi.
- Google Ads & Meta Pixel: Yalnızca açık rıza halinde dönüşüm takibi ve yeniden hedefleme.
- Vercel / Cloudflare: Hosting ve içerik dağıtım altyapısı.
- E-posta servis sağlayıcıları: Müşteri iletişiminin yürütülmesi.
- WhatsApp Business: Müşteri görüşmelerinin yürütülmesi.
Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir; uyumlu olduklarını düzenli olarak doğrularız.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- SSL/TLS şifrelemesi ile veri aktarımı
- Rol bazlı erişim kontrolü; verilerinize yalnızca yetkilendirilmiş ekip üyeleri erişebilir
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
- Yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Personel için KVKK ve veri güvenliği eğitimleri
Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Müşteri iletişim ve proje verileri | İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK) |
| Fatura ve muhasebe verileri | 10 yıl (VUK) |
| Web sitesi analitik verileri | 14 ay (GA4 standart) |
| Pazarlama izni veriler | İznin geri alınmasına kadar |
| Hak takibi ve dava süreci verileri | Hak zaman aşımı süresi + 1 yıl |
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Bu yaş grubundan birinin verilerinin tarafımıza ulaştığını fark ettiğimiz takdirde derhal sileriz.
Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz amacıyla çerez kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.
Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası periyodik olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve gerektiğinde e-posta yoluyla bildirilir. Politikanın son güncellenme tarihi sayfanın üstünde belirtilmiştir.
İletişim
Gizlilik politikasına ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: merhaba@alanyawebsite.com
Telefon: +90 530 332 99 99
Adres: Alanya · Antalya · Türkiye